Klachten of complimenten

Klachten zijn er om van te leren. Wij willen u graag de best mogelijke behandeling, zorg en dienstverlening bieden. Hierbij willen wij u ook graag de juiste aandacht geven en doen wij ons uiterste best uw wensen en behoeften te vervullen. Het kan natuurlijk voorkomen dat u niet tevreden bent met de wijze waarop we onze diensten verlenen of met de wijze waarop we daarover contact met u hebben gehad. Laat het ons dan weten, zodat we onze aanpak kunnen verbeteren. We horen de ervaren klachten dus graag. Neemt u daarvoor bij voorkeur telefonisch of per mail contact met ons op.  Mochten we er samen niet uitkomen dan kunt u zich melden bij Klachtenportaal ZORG. We hebben ons klachtenreglement bij hen onder gebracht voor de WKKGZ (Lees: Wet Kwaliteit Klachten en Geschillen Zorg).

WKKGZ Klachten procedure

Graag horen we ook wat we goed doen, zodat we dat kunnen behouden of nog beter kunnen doen. Dus niet alleen klachten, maar ook complimenten kunt u bij ons kwijt. Ook hier kunt u ons gewoon over mailen of bellen. We staan u graag te woord en als u langs wilt komen, dan staat er altijd een medewerker met een kop koffie of thee voor u klaar.